Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Bei NOMALERO (Marke betrieben von E-INFINITE GROUP LLC) steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn unter den nachfolgenden Bedingungen an uns zurücksenden.

Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung, ohne Angabe von Gründen, gemäß § 355 BGB.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du unser elektronisches Widerrufsformular nutzen, das direkt über den Button „Vom Vertrag zurücktreten" im Footer unserer Website zugänglich ist. Du kannst uns deine Entscheidung auch durch jede andere eindeutige Erklärung mitteilen (insbesondere über unser Muster-Widerrufsformular oder per E-Mail an contact@nomalero.com).

Aus Kulanz verlängern wir diese Frist im Rahmen unserer „Geld-zurück-Garantie" auf 60 Tage. Diese freiwillige Garantie ergänzt dein gesetzliches Widerrufsrecht und ersetzt es nicht. Nach Ablauf dieser 60 Tage ab Erhalt kann keine Rückgabe mehr akzeptiert werden, abgesehen von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten (siehe unten).

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel neuwertig, ungenutzt, ungewaschen und vollständig zurückgesendet werden: mit allem Zubehör, den befestigten Originaletiketten und in der Originalverpackung. Dies gilt gegebenenfalls auch für das im Rahmen einer Aktion „1 gekauft = 1 geschenkt" erhaltene Gratisprodukt.

Das Rücksendepaket muss ausreichend geschützt sein, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Jeder Artikel, der Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen aufweist oder unvollständig zurückgesendet wird, kann abgelehnt oder mit einem Wertabzug versehen werden.

So sendest du einen Artikel zurück

Nachdem du deinen Widerruf erklärt hast (über das Online-Formular) oder für jede Rückgabeanfrage im Rahmen unserer freiwilligen Garantie schreibe uns an contact@nomalero.com unter Angabe deiner Bestellnummer. Innerhalb von 1 bis 2 Werktagen teilen wir dir das weitere Vorgehen sowie die Rücksendeadresse mit. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bitte sende kein Paket zurück, bevor du unsere Bestätigung erhalten hast.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts in Verbindung mit einem defekten oder nicht vertragsgemäßen Artikel (in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendung). Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir dir die ursprünglichen Versandkosten — der Versand beträgt 1,90 € in Deutschland, Österreich und der Schweiz für Bestellungen unter 50 € und ist ab einem Einkaufswert von 50 € kostenlos; für internationale Lieferungen beträgt der Versand 2,90 € für Bestellungen unter 50 € und ist ab einem Einkaufswert von 50 € kostenlos.

Erstattung

Bei Ausübung deines Widerrufsrechts erstatten wir dir alle geleisteten Zahlungen vollständig, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Wir können die Erstattung jedoch zurückbehalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du den Artikel zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Im Rahmen unserer freiwilligen „Geld-zurück-Garantie" erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Defekte Produkte

Solltest du einen defekten oder nicht vertragsgemäßen Artikel erhalten, kontaktiere uns unter contact@nomalero.com: Wir übernehmen die Rücksendung und sorgen für Ersatz oder vollständige Erstattung. Darüber hinaus stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

Kontakt

NOMALERO — E-INFINITE GROUP LLC
E-Mail: contact@nomalero.com